Was ist Gesichtsverlust

Gesichtsverlust löst bei der damit konfrontierten Person das Gefühl aus, dass das eigene Verhalten den persönlichen oder sozialen Werten zuwider läuft. Es kommt in der Folge zu einem Gefühl von Scham oder Peinlichkeit, das sich je nach Person dann in Wut, Ärger oder in Rückzug äussern kann.

Wie kommt es zu Gesichtsverlust

Wir wissen, dass Verhandlungen gewissen Dynamiken, Prinzipien und Mechanismen folgen. Dabei gibt es Verhaltensmuster, die das gegenseitige Vertrauen stärken und andere, die es schwächen. Wenn wir diese Mechanismen kennen, können wir sie gezielt so einsetzen, dass bei mir und beim Gegenüber die Gefahr eines Gesichtsverlustes minimiert wird.

Wie verhindere ich Gesichtsverlust

Zunächst sollten wir uns bewusst sein, dass dieses Thema eine zentrale Rolle spielt und wissen, welche Verhaltensmuster die Gefahr eines Gesichtsverlustes beinhalten. Wenn ich mich in mein Gegenüber hineinversetze, werde ich einen drohenden Gesichtsverlust antizipieren können. Und möglicherweise kann ich meinem Gegenüber helfen, sich nicht selber in eine Lage zu manövrieren, die unter Wahrung des Gesichts nicht oder nur schwer mehr verlassen werden kann.

Was braucht es, um Gesichtsverlust zu vermeiden

Es braucht einen wertschätzenden Umgang mit dem Gegenüber, also die innere Haltung, dem Gegenüber auf gleicher Augenhöhe zu begegnen. Das ist mein Beitrag, um solche Situationen zu vermeiden. Und wenn mir mein Gegenüber nicht auf dieser Basis begegnen will, sollte zunächst die Frage des Umgangs miteinander geklärt werden, damit die Beziehung wieder zu einem positiven Miteinander und so auch das inhaltliche Thema Mehrwert bringend gelöst werden kann.

Fazit

Es gibt Kulturen und Personen, bei denen ein Gesichtsverlust nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Dieses Risiko kann reduziert werden durch meine innere Wertehaltung, mit der ich meinem Gegenüber begegne. Sie ist der Kern für das Führen von erfolgreichen Verhandlungen und trägt zentral dazu bei, Vertrauen aufzubauen. Zusammen mit dem Wissen um die Verhandlungsmechanismen kann ich so einem Gesichtsverlust gezielt entgegenwirken und die Chance für einen erfolgreichen Abschluss deutlich erhöhen.